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ATELIER D’EVALUATION DES GUICHETS UNIQUES PROVINCIAUX PILOTES

Dans la journée du 9 août 2018 à l’Hôtel les Plateaux de Ngozi a eu lieu l’atelier d’évaluation des Guichets Uniques Provinciaux pilotes (GUP) de Ngozi, Muyinga, Gitega, Mwaro et Bururi, six mois jour pour jour après le début de leurs fonctionnements effectif. Cet important atelier avait pour but principal de faire une analyse  « SWOT » de l’anglais strength (forces), Weaknesses (faiblesses), Opportunities (Opportunnités) et, threats (ménaces)  de ces  GUP pilotes afin de trouver des solutions à tout problème éventuel dans le but de pérenniser cette  innovation capitale  qui aide énormément la population. Comme le Projet s’est également donné comme objectif d’étendre  le concept de GUP avant la fin de l’exercice en cours  sur cinq nouveaux provinces de Kayanza, Makamba, Rutana, Cibitoke et Bubanza, les représentants de ces cinq nouveaux provinces conviés à ces assises auront l’occasion en or de  bénéficier des expériences des GUP fonctionnels pour faciliter leurs implantations chez eux.

L’atelier d’évaluation a vu la participation de toutes les parties impliquées dans ce vaste chantier en l’occurrence les hautes autorités du Ministère de la Fonction Publique, du Travail et de l’Emploi, les représentants du Ministère de la Sécurité Publique et de la Gestion des Catastrophes notamment les représentants au plus haut niveau du Commissariat Général des Migrations  qui octroient le passeport, le laissez-passer, la Carte CEPGL ; de la Police Spécial de Roulage & de la Sécurité Routière qui octroie  le Permis de conduire ; la Police Judiciaire pour l’octroi de l’Extrait du Casier judiciaire, sans oublier les représentants de l’agence Aigle postale qui déplace les documents de l’intérieur du pays vers Bujumbura et vice versa ainsi que les Gouverneurs des Provinces ci haut citées, etc.

Le Ministre de la Fonction Publique, du Travail et de l’Emploi Monsieur Félix MPOZERINIGA a, lors du discours d’ouverture de l’atelier vivement remercié le Programme des Nations Unies pour le Développement (PNUD) qui est l’unique Partenaire Technique et Financier dudit Ministère  dans le cadre du Programme National de Réforme de l’Administration Publique. Il a également remercié les autres participants à la réunion tout en se réjouissant du pas déjà franchi par les GUP pilotes quelques mois seulement après leurs entrées en activités où plus de cinq milles (5000) documents ont déjà été sollicités par la population des lieux. Etant donné que toute innovation rencontre également des problèmes au début, il a demandé aux Directeurs des GUP gestionnaires au premier degré de dégager les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces liées à cette opérationnalisation afin qu’à l’issu de l’atelier, tous les intervenants puissent donner des propositions/recommandations allant de le sens de surmonter tous les obstacles qui entravent leurs bons fonctionnements. Et de terminer en indiquant que l’analyse aidera également à mieux se préparer à l’ouverture du concept GUP aux cinq autres provinces dont le processus est déjà enclenché.

L’atelier d’évaluation a été un véritable succès, tous les intervenants dans l’octroi des services cités se sont convenus de renforcer leur synergie pour mieux servir les citoyens. Des recommandations assorties d’une feuille de route précise  ont été dressées pour parer aux problèmes rencontrés qui sont le plus souvent liés au manque de l’un ou l’autre matériel de bureau, retard dans l’arrivée des documents, coupure de courant et manque de connexion internet, etc.

D’une pierre des coups, lors de cet atelier, les participants ont suivi et apprécié une présentation/ démonstration du Portail dénommé « ISOKO » sur les procédures et formalités administratives qui va également faciliter les usagers des services public.

 

 



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